1.视频通话开始前，请提前检查网络是否连接正常，打开妙手医生APP。
2.如无法进入视频聊天界面，请联系妙手客服人员处理。
3.为保证就医秩序，仅允许在预约时段24小时以前取消预约，超出时间不支持取消和更改预约。
4.由于医生急诊等不稳定因素，存在少量医生的视频预约取消的情况，会进行退款。
5.由于设备故障、网络信号不稳定等不可抗力因素，存在视频通话失败的情况，请您耐心等待或再次发起视频通话。